A Humanização dos Ambientes de Saúde: Atributos Ambientais Que Favorecem a Apropriação Pelos Pacientes
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Date
2009-10-01Author
Cavalcanti, Patrícia
Azevedo, Giselle
Ely, Vera Helena
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No presente artigo se discutem os atributos ambientais desejáveis para unidades clínicas de Hospital-Dia visando favorecer a sua apropriação pelos pacientes. O trabalho é parte de uma pesquisa de doutorado em desenvolvimento no PROARQ/UFRJ, e fundamenta-se em revisão de literatura e na análise de conteúdo de 10 entrevistas estruturadas feitas com arquitetos hospitalares do Rio de Janeiro. Utilizouse um roteiro de perguntas com respostas abertas, visando aprofundar-se na discussão dos aspectos que os entrevistados consideram determinantes da qualidade ambiental. Buscou-se refletir sobre o conceito de apropriação a partir de autores como POL (2008), ALVES (2005), COELHO (2000), NORBERG-SCHULZ (1980), FISCHER (1984) e ALMEIDA (1995). Entende-se que a apropriação está ligada à vivência de um local, pela realização de ações e pela atribuição de significados, e à identificação com o ambiente, pelo modo como ele responde aos anseios dos usuários e reflete sua identidade. Nas entrevistas, o conforto ambiental foi o aspecto mais citado como definidor da humanização em ambientes de saúde. O contato visual com o exterior, a disponibilidade de obras-de-arte, condições favoráveis de privacidade e conforto em geral foram os demais aspectos apontados com maior freqüência. Os entrevistados foram unânimes em afirmar que o ambiente de unidades clínicas de Hospital-Dia deveria ainda dar suporte a atividades de interesse dos pacientes, que pudessem ocorrer paralelamente à terapêutica, como assistir televisão ou utilizar um computador. Os resultados das entrevistas confirmam que a humanização não pode se concentrar apenas na imagem do ambiente, devendo-se priorizar a criação de lugares que ampliem as possibilidades de ação e de expressão pessoal. A capacitação do ambiente de saúde para a sua vivência e a definição de uma imagem atraente e motivadora para o uso são duas faces distintas e complementares da humanização, as quais, associadas, contribuem para que o local seja mais facilmente apropriável.