O estudo dos fluxos em hospitais complexos: a Avaliação Pós-Ocupação (APO) aplicada a um estudo de caso

Abstract

O artigo apresenta os aspectos notáveis que emergem da avaliação do processo de projeto e pós-ocupação de um hospital moderno complexo de grande porte selecionado na região metropolitana de São Paulo por meio da abordagem da Avaliação Pós-Ocupação (APO) quanto aos seus fluxos operantes de usuários, materiais, equipamentos e cadáveres, objetivando subsidiar eventuais rearranjos de suas configurações internas. Parte-se da hipótese de que os estudos do comportamento dos diferentes fluxos ao longo do uso em conjunto com alguns instrumentos da APO podem contribuir para a elaboração de projetos hospitalares complexos similares, manter atendidas as necessidades dos usuários e serem adotados para a gestão da qualidade desse tipo de ambiente da saúde. São apresentadas as novas tecnologias que incidem sobre os aspectos arquitetônicos e as considerações sobre entrevistas realizadas junto a um grupo de profissionais relacionados ao tema.